◆ お買い物の流れ

ご注文の流れは以下の5ステップです。

@注文する
・ショッピングカートを使用して、「オンラインショップ」の各商品画面よりお好きな商品を選択してご注文下さい。
・商品をすべて選択した後、名前や配送先等の情報を入力する画面になります。お支払方法をご選択下さい。

A注文受付メールが届く
・ご注文後 、注文受付メールがすぐに届きます。 内容をご確認下さい。
・メールのタイトルは「C'est La Vie:ご注文内容の確認(自動配信メール)」です。
・確認メールが届かない場合はメールアドレスの誤入力やシステムの不具合が発生している可能性がありますので
ご連絡下さい。

B注文確認メールが届く ※この時点で売買成立となります。
セラヴィでお客様からご注文頂いた商品の在庫を確認後 、配送予定日等を記載したメールをお送りします。
メール便や普通郵便で発送可能な場合など配送料が変更になる場合は再計算し、
最終的なお支払い金額をご連絡いたします。

C商品受取り
ご注文後2日〜7日程度でお手元に商品が届きます。できるだけ早く発送いたしますので楽しみに待っていて下さいね。

Dお支払い
・NP後払いサービスご利用の場合・・・請求書が別送にて届きます。商品発送後14日以内にお支払い下さい。
・代引きの場合・・・配送時に配達員にお支払いください。
・銀行振込・郵便振替の場合・・・商品到着後7日以内にお支払い下さい。
・先払いの場合・・・ご注文後3日程度を目処にお支払い下さい。
           (この場合、注文の流れは@ABDCの順になります。)


◆ ご注文方法


ご注文の商品が決まったら、それぞれの商品画面にある「個数」を選択し、「かごに入れる」をクリックして下さい。

  • 引き続きお買い物をする場合は、ブラウザの戻るまたは画面左側の「オンラインショップ」下より商品カテゴリ名を選択して各商品ページに戻り、同じ動作を繰り返して下さい。
  • 右上に現在の買い物合計金額が表示されます。
  • 現在選んでいる商品を確認するには各商品ページ右上の「かごの中を見る」をクリックして下さい。「かごの中」が表示され、現在の商品名・数量・価格(送料/手数料別)がご確認いただけます。
  • 「かごに入れる」を間違ってクリックしてしまった場合、又はかごに入れた商品を削除したい場合は「かごの中を見る」をクリックし、取り消したい商品の右横にある「取消」をクリックして下さい。
商品の選択がすべて終了して注文するには、「かごの中」の ページ右上の「注文する」をクリックして下さい。「かごの中」ページへは各商品の詳細画面から入ることができます。各商品の詳細画面右上に「かごの中を見る」ボタンが表示されます。

「注文フォーム」のページに移動しますので、お届けに関する必要項目をご記入下さい。
配達時間帯を指定したい場合、小さな商品等は普通郵便での発送も可能ですのでご希望の場合は「連絡事項」欄にその旨ご記入下さい。

  • 配送時間帯は下記の「お届け方法」の欄を参照下さい。

すべて入力が終わったら、「確認する」をクリックして下さい。ご注文内容と入力した情報の確認画面が表示されます。

お間違い・記入もれがないか ご確認の上、一番下の「注文確定(送信)」をクリックして下さい。この時点でご注文となります。



ショッピングカートをご利用になれないお客様はEメールもしくはFAXでのご注文を承ります。下記の必要事項をご記入の上、ご注文下さい。

・お客様の氏名(フリガナ)
・郵便番号
・ご住所
・電話番号
・メールアドレスもしくはFAX番号
・ご注文の商品ID
・商品名
・数量
・お支払い方法

ご注文後、注文受付メールをお客様へお送りします。ご注文内容を再度ご確認下さい。

万が一メールが届かない場合は、誤入力や何らかのトラブルが発生している可能性がありますので、お手数ですが再度ご注文頂くか、メール又はお電話でご連絡ください。

F当ショップにて在庫を確認後、配送予定日を記載したメールをお送りします。万が一、商品の品切れがありましたらこのメールにて通知いたします。この時点で売買成立となります。
エクスパックや普通郵便など配送料がお安くなる場合には送料を再計算し、新しい合計金額をお知らせします。


◆ お支払い方法

<後払い>安心&余裕の後払いシステムです。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
別送される請求書で、発行から14日以内に大手コンビニ15社・郵便局・銀行のいずれかでお支払下さい。
利用限度額は累計残高で5万円迄です。
詳細はロゴをクリックしてご確認下さい。

●携帯又はフリーメールアドレス+携帯電話番号でお申込の場合はご利用頂けませんのでご注意下さい。

後払い

<代金引換>
商品受取り時に商品と引換えに配達員にお支払い頂く方法です。


<銀行振込または郵便振替>
商品到着後7日以内に指定の口座へお振込み頂きます。
郵便振替の場合、商品に振替用紙を同封します。
初回ご注文に限り先払いとなりますので、当ショップからの注文確認メール受信後3日を目安にお振込み下さい。


◆ 手数料
<後払いをご利用の場合>
請求書発行手数料190円。
銀行振込の場合にはお客様の振込時に振込手数料がかかります。

<代金引換をご利用の場合>
代引手数料250円。

<銀行振込をご利用の場合>
振込手数料・・・銀行で振込時にかかる手数料はお客様にご負担頂いてます。

<郵便振替をご利用の場合>
振替手数料・・・郵便局で振込時にかかる手数料はお客様にご負担頂いてます。

 
◆ 送料について
送料は下記のとおりです。
小さな商品で普通郵便やエクスパック500などの安い方法で発送可能なものは対応させて頂きますのでお気軽にご相談下さい。
家具など大きな商品は別料金となります。
送料
神奈川県
600円
青森・秋田・岩手・山形・宮城・新潟・福島・群馬・栃木・
茨城・千葉・埼玉・東京・山梨・静岡・長野・石川・福井・
富山・岐阜・愛知・三重
700円
大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫
800円
鳥取・岡山・島根・広島・山口・香川・愛媛・徳島・高知
900円
北海道
1,000円
福岡・佐賀・大分・長崎・宮崎・熊本・鹿児島
1,100円
沖縄
1,200円

◆ お届け方法
ゆうパック、佐川急便、クロネコヤマト便の一番安い方法で発送致します。
小物などで普通郵便での発送が可能な場合には対応させて頂きますのでお気軽にご相談下さい。
ご注文受付後、できる限り早く発送いたします。
先払いの場合は入金確認後の発送となりますのでご了承下さい。
配送時間の指定が可能です。ご希望の場合は、
午前(9時〜12時) /午後(13時〜16時) /夕方(17時〜19時) /夜間(19時〜21時)
いずれかからお選び頂き、「備考欄」にご記入下さい。

◆ 返品・交換
<返品/交換期限>
商品発送後、7日以内でしたら返品を受付してます。
返品/交換を希望する場合は、商品到着後7日以内に電子メールもしくは電話にてご連絡ください。
ご連絡の上、3日以内に宅配便にてご返送下さい。

<返再送費用>
商品がイメージと異なる、サイズが合わなかったなどお客さまの都合による返品・交換の場合、返送料・再送料はお客さまの負担となります。
また、商品代金返金となる場合の振込手数料はお客様のご負担となります。

不良品や配送中の事故による破損等の場合は当店にて負担いたします。


<返品/交換が不可能な事由>
・ 一度使用した商品
・ お客様の責任により汚損・破壊が生じた商品
・ お客様のための特注や加工した商品
・ セール品(特別価格も含む)
・ 商品発送後7日を経過した商品